Sondaj de opinie /

CHESTIONAR DE EVALUARE SATISFACTIE BENEFICIARI

Va informam ca pentru implementarea sistemului de management al calitatii în conformitate cu standardul ISO 9001:2008, Politia Locala Ploiesti este interesata de modul în care activitatea desfasurata este evaluata de catre dvs. Va rugam respectuos, sa completati chestionarul urmator cu sugestiile si comentariile dvs. referitoare la activitatea noastra.

INFORMATII GENERALE

PARTE INTERESATA RELEVANTA

Cetatean           Autoritate, institutie, etc  

DENUMIREA BENEFICIARULUI:  

NUMELE:           FUNCTIA :  

TELEFON:           FAX:           E-MAIL:  

În cazul în care calificativul la o întrebare este altul decât „Foarte bun/foarte buna”, va rugam sa detaliati motivul în dreptul întrebarii sau pe o pagina anexata la acest chestionar.

1. Care este parerea dvs. despre colaborarea/comunicarea cu institutia noastra ?
    Nesatisfacatoare         Satisfacatoare         Buna         Foarte buna

2. Care este parerea dvs. despre receptivitatea institutiei noastre la sesizarile dvs. ?
    Nesatisfacatoare         Satisfacatoare         Buna         Foarte buna

3. Cum ati califica modul de tratare a problemelor sesizate de dvs.?
    Nesatisfacator         Satisfacator         Bun         Foarte bun

4. Cum ati califica nivelul de calitate al serviciilor noastre ?
    Nesatisfacator         Satisfacator         Bun         Foarte bun

5. Cum ati califica nivelul de profesionalism al personalului nostru ?
    Semnificativ         Nesemnificativ

6. Cum ati califica dotarea si logistica utilizata de institutia noastra în prestarea activitatii ?
    Nesatisfacatoare         Satisfacatoare         Buna         Foarte buna

7. Cum ati califica respectarea clauzelor contractuale si a legislatiei în vigoare?
    Nesatisfacatoare         Satisfacatoare         Buna         Foarte buna

8. Cum ati califica operativitatea în programarea audientelor ?
    Nesatisfacatoare         Satisfacatoare         Buna         Foarte buna

9. Cum ati aprecia reflectarea activitatii institutiei noastre în mass-media ?
    Nesatisfacatoare         Satisfacatoare         Buna         Foarte buna

10. Va rugam sa ne descrieti asteptarile dvs., cât mai detaliat posibil, referitor la activitatea noastra :